Platební informace

Platební metody v LUVO

V LUVO chceme, aby byl váš nákup bezpečný, jednoduchý a transparentní. Níže najdete informace o platebních metodách, které přijímáme, jak jsou platby zpracovávány a co můžete dělat, pokud máte při platbě potíže.

Akceptované platební metody

Akceptujeme bezpečné platební metody přes Shopify Payments. Dostupné platební metody se mohou lišit podle vaší země a zobrazí se automaticky při pokladně.

V závislosti na vaší zemi můžete platit například:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express (AMEX)
• Apple Pay
• Google Pay
• MobilePay (kde je dostupné)
• Další místní platební metody, pokud jsou podporovány.

Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím bezpečné platební platformy Shopify v souladu s mezinárodními bezpečnostními standardy.

Měna a bezpečnost

• Měna: Ceny jsou automaticky zobrazovány a zpracovávány v měně platné pro vámi vybraný trh, pokud je to podporováno. V závislosti na vaší zemi může být platba provedena například v dánských korunách (DKK), polských zlotých (PLN), českých korunách (CZK), maďarských forintech (HUF) nebo eurech (EUR). Vaše banka může účtovat poplatky za směnu nebo mezinárodní transakce.
• SSL šifrování: Veškeré platební údaje jsou chráněny pomocí Secure Socket Layer (SSL), takže jsou přenášeny bezpečně a zašifrovaně.
• Shoda s PCI DSS: Naše platební systémy splňují standard Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) pro ochranu vašich údajů o kartě.
• Žádné ukládání údajů o kartě: LUVO neukládá vaše úplné údaje o kartě. Jako reference mohou být zobrazeny pouze nezbytné údaje (např. poslední čtyři číslice).

Užitečné odkazy

• Standard zabezpečení dat platebních karet (PCI DSS)
  https://www.pcisecuritystandards.org/
• Co je SSL?
  https://www.cloudflare.com/learning/ssl/what-is-ssl/
• Shopify zabezpečení
  https://www.shopify.com/security

Kdy bude platba stržena?

• Platba je zpracována okamžitě po dokončení vaší objednávky.
• Po schválení platby obdržíte potvrzení objednávky e-mailem.

Problémy s platbou?

Pokud máte při platbě potíže, doporučujeme následující:

• Zkontrolujte, zda jsou správně zadány číslo karty, datum expirace, CVV kód a fakturační adresa.
• Ujistěte se, že máte dostatek prostředků nebo kredit k dispozici.
• Kontaktujte svou banku, pokud jsou online nebo mezinárodní platby zablokovány.
• Vyzkoušejte jiný způsob platby, pokud je při pokladně k dispozici.
• Kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím info@luvowear.com – rádi vám pomůžeme.

Poznámka: Vyhněte se opakovaným neúspěšným pokusům o platbu. Vaše banka to může považovat za podezřelou aktivitu a dočasně platbu zablokovat.

Velmi si vážíme vaší důvěry a děláme vše pro to, aby byla vaše platební zkušenost bezpečná a spolehlivá.