Amíg a rendelésedet a raktári csapatunk még nem dolgozta fel, lehetőséged van azt módosítani vagy törölni a rendeléstől számított 24 órán belül. Ezután a rendelés véglegesen feldolgozásra és kiszállításra kerül.

Sajnálattal halljuk, hogy a rendelése sérülten érkezett meg. Kérjük, küldjön egy fényképet vagy videót a sérült termékről, valamint egy rövid leírást az info@luvowear.com címre. Kérjük, jelezze azt is, hogy ingyenesen szeretné-e újra megkapni a terméket, vagy inkább a visszatérítést választja. Szívesen segítünk Önnek!

Bár igyekszünk alaposan dolgozni, előfordulhat, hogy véletlenül rossz terméket kapsz. Természetesen ezt a problémát költségmentesen megoldjuk, és elküldjük a megfelelő terméket. További utasításokért kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. További információkért tekintsd meg a szállítási szabályzatunkat is.

Minden fizetés a Shopify biztonságos
fizetési platformján keresztül történik, és SSL titkosítással védett, így a fizetési adataid mindig biztonságosan továbbítódnak.

Az elérhető fizetési módok automatikusan megjelennek a
pénztárnál, és országonként eltérhetnek. Többek között az alábbi módokon fizethetsz:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express (AMEX)
• Apple Pay
• Google Pay
• MobilePay (ahol elérhető)
• Egyéb helyi fizetési módok, ahol támogatottak.

Nem kaptál e-mailt? Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az info@luvowear.com címen – szívesen segítünk tovább.

Sajnáljuk, hogy nem vagy teljesen elégedett a rendeléseddel. Arra törekszünk, hogy minden vásárlónk elégedett legyen, és mindent megteszünk, hogy együtt megtaláljuk a megfelelő megoldást.

Kérjük, küldj nekünk egy e-mailt a rendelésed részleteivel és a problémáról egy rövid leírással az info@luvowear.com címre. Szívesen segítünk megtalálni a legjobb megoldást.

Köszönjük a türelmedet és megértésedet, készen állunk, hogy segítsünk neked.

Amikor a rendelésed készen áll a kiszállításra, az átlagos szállítási idő 8-14 munkanap.

Ne aggódj! E-mailben tájékoztatunk a rendelésed állapotáról. Amint a csomagod átadásra kerül a postai kézbesítő cégnek, a Track & Trace adatok aktiválódnak.

Előfordulhat, hogy egy kis időbe telik, míg a nyomkövetés láthatóvá válik – néha van egy rövid feldolgozási késés. A csomagodat élőben is követheted a weboldalunkon.

A feldolgozási idő 1-5 munkanap, ezt követően a szállítás átlagosan 8-14 munkanapot vesz igénybe. Bizonyos esetekben a szállítás kissé tovább tarthat külső tényezők miatt, például a fuvarozó megnövekedett terheltsége vagy szállítási késések miatt.

Mindent megteszünk, hogy a rendelését a lehető leggyorsabban kiszállítsuk, és e-mailben folyamatosan tájékoztatjuk a folyamat állásáról. Köszönjük türelmét és megértését!

1: Lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a info@luvowear.com címen, adja meg rendelési számát, a visszaküldés okát és esetleges fényképeket.

2: E-mailben megkapja a visszaküldési űrlapot és az utasításokat.

3: Küldje vissza a terméket nyomon követéssel a megadott címre. Amint a terméket megkaptuk és jóváhagytuk, visszatérítjük az összeget.

A terméket használatlan, sértetlen állapotban és az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.

Higiéniai termékek, például fehérnemű, maszkok és szépségápolási cikkek egészségügyi és biztonsági okokból nem visszaküldhetők.

A visszaküldött csomagnak tartalmaznia kell egy nyomonkövetési kódot. A visszaküldésért a vásárló felelős, és javasoljuk, hogy a bizonylatot őrizze meg igazolásként.

Az áruk előzetes engedély nélkül nem visszaküldhetők. A visszaküldési cím a beszállítótól függően változik, és a visszaküldési engedély megadásakor kerül közlésre.

Amikor visszaküldöd a csomagot, a postahivatal vagy a futárszolgálat visszaküldési igazolást (visszaküldési bizonylatot) ad át neked. Őrizd meg jól – ez a bizonyíték arra, hogy visszaküldted a csomagot.

Előfordulhat, hogy vissza szeretnél küldeni egy terméket – például azért, mert a termék nem felel meg az elvárásaidnak. Bármilyen okból is legyen, jogod van a rendelésedet 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldeni. Ebben az esetben lépj kapcsolatba velünk a következő címen: info@luvowear.com.

Amint megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, a teljes vételárat 14 napon belül visszatérítjük ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel a vásárlás történt.

Megjegyzés: A visszatérítés feldolgozása a bank részéről általában 3-5 munkanapot vesz igénybe.

A vevő fizeti a visszaküldés költségét, kivéve, ha a termék hibás, sérült vagy tévesen szállították. Hibátlan termék esetén történő lemondás esetén csak a termék ára kerül visszatérítésre, a visszaküldési költség nem.

Az olyan termékek, mint a fehérnemű, arcmaszkok, higiéniai és szépségápolási cikkek higiéniai okokból nem visszaküldhetők. Ez a szabályzat a vásárlóink biztonságát és egészségét hivatott garantálni. Ez a gyakorlat általános az ilyen típusú termékeket forgalmazó szolgáltatóknál.