Polityka zwrotu kosztów

Prawo do odstąpienia od umowy – 14 dni na zwrot

Masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania – bez podawania przyczyny.

Aby mieć prawo do zwrotu, towar musi:

- Towar nieużywany i nieuszkodzony

- Zwrot w oryginalnym opakowaniu

- Dołącz potwierdzenie zamówienia lub list przewozowy

Uwaga: Produkty higieniczne (takie jak bielizna, maseczki na twarz i artykuły kosmetyczne) nie podlegają zwrotowi ze względów zdrowotnych i bezpieczeństwa.

Jak zwrócić towar

Krok 1: Skontaktuj się z nami

Wyślij e-mail na info@luvowear.com z:

- Numer zamówienia

- Adres e-mail użyty do zamówienia

- Powód zwrotu

Otrzymasz numer RA (Return Authorization) oraz formularz zwrotu z instrukcjami.

Krok 2: Zapakuj i wyślij zwrot

- Zapakuj towar starannie w oryginalne opakowanie z akcesoriami

- Dołącz formularz zwrotu do paczki

- Wyraźnie napisz numer RA na paczce

- Wysyłaj z Track & Trace

- Zawsze zachowuj potwierdzenie nadania (dowód zwrotu)

Uwaga: Koszty wysyłki ponosisz sam, chyba że błąd leży po naszej stronie.

Krok 3: Odbierz zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu:

- Otrzymasz potwierdzenie e-mailem

- Kwota zostanie zwrócona na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych

- Pamiętaj, że bank może potrzebować 3-5 dni na przetworzenie zwrotu

Towary niepodlegające zwrotowi

Następujące towary nie podlegają zwrotowi ani zwrotowi pieniędzy:

- Używane lub otwarte produkty

- Produkty higieniczne i kosmetyczne

- Prezenty

Otrzymałeś uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy towar?

Bardzo nam przykro! Zrób tak:

- Skontaktuj się z nami natychmiast przez info@luvowear.com

- Dołącz wyraźne zdjęcia wady lub niewłaściwego produktu (na płaskiej powierzchni, w dobrym świetle i z widoczną metką produktu)

- Załatwimy to szybko i bez dodatkowych kosztów dla Ciebie

Wymiana

Najszybszy sposób na wymianę towaru to:

Zwróć oryginalny towar
Złóż nowe zamówienie na wybrany produkt

Anulowanie zamówienia

Chcesz anulować zamówienie przed jego wysłaniem? Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez obsługę klienta.

Dane kontaktowe

- E-mail: info@luvowear.com

- Telefon: (+31) 610204084

- Adres: E. van Drielststraat 57, 7815LV Emmen, Holandia

Godziny otwarcia obsługi klienta

- Od poniedziałku do piątku: 09:00 – 17:00

- Sobota: 10:00 – 17:00

Dane firmy

- Numer KRS: 97876933

- Numer VAT: NL005294075B89