Informácie o platbe

Platobné metódy v LUVO

V LUVO chceme, aby bol váš nákup bezpečný, jednoduchý a transparentný. Nižšie nájdete informácie o platobných metódach, ktoré prijímame, ako sa platby spracovávajú a čo robiť, ak máte počas platby problémy.

Prijímané platobné metódy

Prijímame bezpečné platobné metódy cez Shopify Payments. Dostupné platobné metódy sa môžu líšiť podľa krajiny a zobrazia sa automaticky pri pokladni.

V závislosti od vašej krajiny môžete platiť napríklad:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express (AMEX)
• Apple Pay
• Google Pay
• MobilePay (kde je dostupné)
• Ďalšie miestne platobné metódy, ak sú podporované.

Všetky platby sa spracovávajú cez bezpečnú platobnú platformu Shopify v súlade s medzinárodnými bezpečnostnými štandardmi.

Mena a bezpečnosť

• Mena: Ceny sa zobrazujú a spracovávajú automaticky v mene platnej pre váš vybraný trh, kde je to podporované. V závislosti od vašej krajiny môže byť platba uskutočnená napríklad v dánskych korunách (DKK), poľských zlotých (PLN), českých korunách (CZK), maďarských forintoch (HUF) alebo eurách (EUR). Vaša banka môže účtovať poplatky za konverziu meny alebo medzinárodné transakčné poplatky.
• SSL šifrovanie: Všetky platobné údaje sú chránené pomocou Secure Socket Layer (SSL), takže vaše údaje sú prenášané bezpečne a šifrovane.
• Dodržiavanie PCI DSS: Naše platobné systémy spĺňajú štandard Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) na ochranu vašich údajov o karte.
• Žiadne ukladanie údajov o karte: LUVO neukladá vaše úplné údaje o karte. Zobrazujú sa len nevyhnutné informácie (napr. posledné štyri číslice) ako referencia.

Užitočné odkazy

• Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)
  https://www.pcisecuritystandards.org/
• Čo je SSL?
  https://www.cloudflare.com/learning/ssl/what-is-ssl/
• Shopify zabezpečenie
  https://www.shopify.com/security

Kedy bude platba stiahnutá?

• Platba sa spracuje okamžite po dokončení vašej objednávky.
• Po schválení platby obdržíte potvrdenie objednávky e-mailom.

Problémy s platbou?

Ak máte počas platby problémy, odporúčame nasledovné:

• Skontrolujte, či sú správne zadané číslo karty, dátum platnosti, CVV kód a fakturačná adresa.
• Uistite sa, že máte dostatočný zostatok alebo kredit.
• Ak sú online alebo medzinárodné platby zablokované, kontaktujte svoju banku.
• Ak je to možné, skúste inú platobnú metódu pri pokladni.
• Kontaktujte našu zákaznícku podporu cez info@luvowear.com – radi vám pomôžeme.

Poznámka: Vyhnite sa opakovaným neúspešným pokusom o platbu. Vaša banka to môže považovať za podozrivú aktivitu a dočasne zablokovať platbu.

Veľmi si vážime vašu dôveru a robíme všetko pre to, aby sme zabezpečili bezpečný a spoľahlivý zážitok z platby.