Dopravné podmienky
V LUVO sa snažíme ponúknuť rýchly, bezpečný a spoľahlivý zážitok z doručenia. Nižšie nájdete informácie o našich dodacích oblastiach, časoch spracovania, dodacích lehotách a spôsoboch dopravy.
Dodacia oblasť
Momentálne doručujeme do nasledujúcich krajín:
- Dánsko
- Poľsko
- Česká republika
- Slovensko
- Maďarsko
Neustále pracujeme na rozširovaní našich dodacích oblastí.
Spracovanie objednávky
- Čas spracovania: 1-5 pracovných dní (pondelok-piatok), okrem víkendov a sviatkov.
- Posledný čas na objednávku: 17:00 (GMT+01:00) Stredoeurópsky čas (pondelok-piatok).
- Objednávky prijaté po tomto čase budú spracované nasledujúci pracovný deň.
Všetky produkty prechádzajú dôkladnou kontrolou kvality a sú starostlivo zabalené pred odoslaním.
Očakávaný celkový čas doručenia (odhad)
Krajina |
Dodacia lehota |
Dánsko |
8-14 pracovných dní* (štandardné doručenie) |
Poľsko |
8-14 pracovných dní* (štandardné doručenie) |
Česká republika |
8-14 pracovných dní* (štandardné doručenie) |
Slovensko |
8-14 pracovných dní* (štandardné doručenie) |
Maďarsko |
8-14 pracovných dní* (štandardné doručenie) |
*Dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od prepravcu, vyťaženosti, colného vybavenia alebo iných nepredvídaných okolností.
Stratený balík
Ak je balík stratený alebo nedoručený kvôli logistickému problému u prepravcu, zvyčajne vám zašleme nový balík bez ďalších nákladov pred spracovaním prípadnej refundácie podľa našej politiky vrátenia a vrátenia peňazí.
Colné a dovozné poplatky
Pri medzinárodných zásielkach môžu miestne colné orgány v zriedkavých prípadoch vykonať kontrolu vašej zásielky. Prípadné colné, daňové alebo dovozné poplatky sa určujú podľa legislatívy cieľovej krajiny a sú mimo našej kontroly.
Ak máte otázky ohľadom prípadných dovozných poplatkov, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis. Radi vám pomôžeme nájsť vhodné riešenie.
Spôsob doručenia a doba dodania
Štandardné doručenie so sledovaním
| Doba spracovania | Doba prepravy | Očakávaný celkový čas doručenia |
|---|---|---|
| 1–5 pracovných dní | 7–9 pracovných dní | 8–14 pracovných dní |
Náklady na doručenie
Doprava zadarmo na všetky objednávky
Nikdy neúčtujeme žiadne dodatočné poplatky za služby alebo administratívu.
Ponúkame štandardné doručenie vrátane sledovacieho čísla, takže vždy môžete sledovať svoju zásielku.
Kliknite sem Sledujte svoju objednávku pre viac informácií
Sledovacie informácie
Keď je vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s:
- Sledovacie číslo trackingnummer
- Odkaz link, kde môžete sledovať svoju zásielku
Sledovanie vám poskytuje aktualizácie o stave vašej zásielky a očakávanom čase doručenia.
Kliknite sem Sledujte svoju objednávku pre viac informácií
Problémy s doručením
Uistite sa, že vaša dodacia adresa je správna a úplná pri objednávke – pomôže nám to predísť oneskoreniam.
Máte problémy?
- Najprv skontrolujte sledovacie informácie
- Kontaktujte dopravcu, ak je vaša objednávka oneskorená alebo označená ako doručená, ale nebola prijatá
Problém nie je vyriešený?
Kontaktujte nás – radi vám pomôžeme.
Zákaznícky servis – Kontaktné údaje
- E-mail:info@luvowear.com
- Telefón: (+31) 610204084
- Adresa: E. van Drielststraat 57, 7815 LV Emmen, Holandsko
Otváracie hodiny
- Pondelok–piatok: 09:00–17:00
- Sobota: 10:00–17:00