Politik om beskyttelse af persondata

Sidst opdateret: 14. september 2025

Hos LUVO ("vi", "os", "vores") tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og deler dine personoplysninger, når du besøger luvowear.com, bruger vores tjenester eller foretager et køb.

"Du" eller "din" henviser til alle besøgende, kunder og brugere af vores tjenester.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt.

1. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores tjenester, forretningspraksis eller gældende lovgivning.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

Hvis ændringerne er væsentlige, kan registrerede kunder blive informeret via e-mail.

2. Hvordan indsamler vi oplysninger?

A. Oplysninger du selv giver os

Vi kan indsamle følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer
  • Faktureringsadresse
  • Leveringsadresse
  • Betalingsbekræftelse
  • Kontooplysninger (hvis relevant)
  • Kommunikation med kundeservice

B. Oplysninger om brug af webshoppen

Når du besøger vores webshop, kan vi automatisk indsamle oplysninger såsom:

  • IP-adresse
  • Browsertype
  • Enhedstype
  • Operativsystem
  • Besøgte sider
  • Købshistorik
  • Interaktion med webshoppen

Disse oplysninger indsamles ved hjælp af cookies og lignende teknologier.

C. Oplysninger fra tredjeparter

Vi kan modtage oplysninger fra blandt andet:

  • Shopify
  • Betalingsudbydere
  • Analyseværktøjer (f.eks. Google Analytics)
  • Logistik- og fragtpartnere
  • Svindel- og sikkerhedstjenester

3. Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi bruger dine personoplysninger til:

  • behandling af ordrer
  • levering af produkter
  • betalingsbehandling
  • kundeservice
  • forebyggelse af svindel
  • forbedring af webshoppen
  • statistiske analyser
  • markedsføring, hvis du har givet samtykke

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os.

4. Cookies

Vi anvender cookies og lignende teknologier for at:

  • sikre webshoppen fungerer korrekt
  • huske dine præferencer
  • analysere trafik
  • forbedre brugeroplevelsen
  • vise relevante annoncer

Når du besøger vores webshop, kan du vælge dine cookieindstillinger via vores cookiebanner.

Cookiekategorier

Nødvendige cookies

Disse cookies er nødvendige for webshoppen og kan ikke fravælges.

Funktionelle cookies

Gemmer dine præferencer og forbedrer brugeroplevelsen.

Analysecookies

Bruges til statistik og forbedring af webshoppen.

Marketingcookies

Bruges til relevante annoncer og markedsføring.

5. Deling af personoplysninger

Vi deler kun oplysninger med betroede samarbejdspartnere, når det er nødvendigt.

Dette kan omfatte:

  • Shopify
  • betalingsudbydere
  • logistik- og fragtpartnere
  • analyseværktøjer
  • IT-leverandører
  • offentlige myndigheder, hvis loven kræver det

Vi sælger aldrig dine personoplysninger.

Internationale overførsler

Da nogle af vores samarbejdspartnere befinder sig uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), kan personoplysninger blive overført til lande uden for EØS.

Hvor dette sker, anvender vi passende sikkerhedsforanstaltninger, herunder Europa-Kommissionens Standard Contractual Clauses (SCC'er), i overensstemmelse med GDPR.

6. Links til tredjepartswebsites

Vores webshop kan indeholde links til andre hjemmesider.

Vi er ikke ansvarlige for deres privatlivspolitikker eller indhold.

Vi anbefaler altid, at du læser deres privatlivspolitik.

7. Børn

Vores webshop er ikke rettet mod børn under 13 år.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn.

Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os.

8. Sikkerhed og opbevaring

Vi beskytter dine personoplysninger ved hjælp af passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Betalinger beskyttes blandt andet ved hjælp af:

  • SSL-kryptering
  • PCI DSS-certificerede betalingsudbydere
  • Ingen lagring af komplette kortoplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt for:

  • opfyldelse af aftalen
  • overholdelse af lovgivningen
  • løsning af tvister
  • håndhævelse af vores aftaler

hCaptcha

Denne webshop er beskyttet af hCaptcha.

hCaptcha hjælper med at beskytte webshoppen mod spam, misbrug og automatiserede angreb.

Ved brug af hCaptcha kan tekniske oplysninger såsom IP-adresse, browseroplysninger og brugerinteraktion blive behandlet i overensstemmelse med hCaptchas privatlivspolitik.

9. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du ret til:

  • indsigt i dine oplysninger
  • berigtigelse
  • sletning
  • dataportabilitet
  • begrænsning af behandling
  • indsigelse mod behandling
  • tilbagetrækning af samtykke
  • ikke at være underlagt udelukkende automatiske afgørelser, hvor lovgivningen giver denne ret

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på:

info@luvowear.com

Vi kan bede om identifikation for at beskytte dine oplysninger.

10. Klager

Hvis du mener, at vi ikke behandler dine personoplysninger korrekt, kan du indgive en klage til databeskyttelsesmyndigheden i det land, hvor du bor eller arbejder.

Du kan også finde mere information via:

European Data Protection Board (EDPB)

11. Nyttige links

For mere information om privatliv, sikkerhed og databeskyttelse kan du besøge følgende officielle hjemmesider:

12. Kontaktoplysninger

LUVO

E-mail: info@luvowear.com

Telefon: (+31) 610204084

Adresse:

E. van Drielststraat 57

7815 LV Emmen

Nederland

Kundeservice

Mandag – fredag: 09.00 – 17.00

Lørdag: 10.00 – 17.00