Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 14. september 2025

V LUVO ("my", "nás", "naše") berieme ochranu vašich osobných údajov vážne. Táto politika ochrany osobných údajov popisuje, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a zdieľame vaše osobné údaje, keď navštívite luvowear.com, používate naše služby alebo uskutočníte nákup.

"Vy" alebo "váš" sa vzťahuje na všetkých návštevníkov, zákazníkov a používateľov našich služieb.

Prosím, pozorne si prečítajte túto politiku ochrany osobných údajov.

1. Zmeny v politike ochrany osobných údajov

Táto politika ochrany osobných údajov môže byť čas od času aktualizovaná, aby odrážala zmeny v našich službách, obchodných praktikách alebo platnej legislatíve.

Najnovšia verzia bude vždy dostupná na našej webovej stránke.

Ak sú zmeny významné, registrovaní zákazníci môžu byť informovaní e-mailom.

2. Ako zhromažďujeme informácie?

A. Informácie, ktoré nám sami poskytnete

Môžeme zbierať nasledujúce informácie:

  • Meno
  • Adresa
  • E-mailová adresa
  • Telefónne číslo
  • Fakturačná adresa
  • Dodacia adresa
  • Potvrdenie platby
  • Údaje o účte (ak relevantné)
  • Komunikácia so zákazníckou podporou

B. Informácie o používaní internetového obchodu

Pri návšteve nášho internetového obchodu môžeme automaticky zbierať informácie ako:

  • IP adresa
  • Typ prehliadača
  • Typ zariadenia
  • Operačný systém
  • Navštívené stránky
  • História nákupov
  • Interakcia s internetovým obchodom

Tieto informácie sa zhromažďujú pomocou cookies a podobných technológií.

C. Informácie od tretích strán

Môžeme prijímať informácie napríklad od:

  • Shopify
  • Poskytovatelia platobných služieb
  • Analytické nástroje (napr. Google Analytics)
  • Logistickí a prepravní partneri
  • Služby proti podvodom a bezpečnostné služby

3. Prečo spracúvame vaše údaje?

Vaše osobné údaje používame na:

  • spracovanie objednávok
  • doručenie produktov
  • spracovanie platieb
  • zákaznícku podporu
  • prevenciu podvodov
  • zlepšenie internetového obchodu
  • štatistické analýzy
  • marketing, ak ste dali súhlas

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať cez odkaz na odhlásenie v našich e-mailoch alebo kontaktovaním nás.

4. Cookies

Používame cookies a podobné technológie na:

  • zabezpečiť správne fungovanie internetového obchodu
  • zapamätať si vaše preferencie
  • analyzovať návštevnosť
  • zlepšiť používateľský zážitok
  • zobrazovať relevantné reklamy

Pri návšteve nášho internetového obchodu si môžete vybrať nastavenia cookies cez naše cookie banner.

Kategórie cookies

Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú nevyhnutné pre internetový obchod a nemožno ich odmietnuť.

Funkčné cookies

Ukladajú vaše preferencie a zlepšujú používateľský zážitok.

Analytické cookies

Používa sa na štatistiky a zlepšenie internetového obchodu.

Marketingové cookies

Používa sa na relevantné reklamy a marketing.

5. Zdieľanie osobných údajov

Zdieľame informácie iba s dôveryhodnými partnermi, keď je to nevyhnutné.

To môže zahŕňať:

  • Shopify
  • poskytovatelia platobných služieb
  • logistickí a prepravní partneri
  • analytické nástroje
  • IT-dodávatelia
  • verejné orgány, ak to vyžaduje zákon

Nikdy nepredávame vaše osobné údaje.

Medzinárodné prenosy

Keďže niektorí naši partneri sa nachádzajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), osobné údaje môžu byť prenášané do krajín mimo EHP.

Ak k tomu dôjde, používame vhodné bezpečnostné opatrenia vrátane štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie (SCC) v súlade s GDPR.

6. Odkazy na webové stránky tretích strán

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na iné webové stránky.

Nie sme zodpovední za ich zásady ochrany osobných údajov ani obsah.

Vždy odporúčame prečítať si ich zásady ochrany osobných údajov.

7. Deti

Naša webová stránka nie je určená pre deti mladšie ako 13 rokov.

Úmyselne nezbierame osobné údaje o deťoch.

Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás.

8. Bezpečnosť a uchovávanie

Vaše osobné údaje chránime vhodnými technickými a organizačnými bezpečnostnými opatreniami.

Platby sú chránené okrem iného pomocou:

  • SSL šifrovanie
  • Poskytovatelia platieb certifikovaní podľa PCI DSS
  • Žiadne ukladanie kompletných údajov o kartách

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na:

  • plnenie dohody
  • dodržiavanie zákonov
  • riešenie sporov
  • vymáhanie našich dohôd

hCaptcha

Táto webová stránka je chránená hCaptcha.

hCaptcha pomáha chrániť webovú stránku pred spamom, zneužitím a automatizovanými útokmi.

Pri používaní hCaptcha môžu byť technické informácie ako IP adresa, údaje o prehliadači a interakcia používateľa spracované v súlade s politikou ochrany osobných údajov hCaptcha.

9. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo:

  • prístup k vašim údajom
  • oprava
  • vymazanie
  • prenosnosť údajov
  • obmedzenie spracovania
  • námitka proti spracovaniu
  • odvolanie súhlasu
  • nebýt podrobený výlučne automatizovaným rozhodnutiam, kde zákon toto právo poskytuje

Svoje práva môžete uplatniť kontaktovaním nás na:

info@luvowear.com

Môžeme požiadať o identifikáciu na ochranu vašich údajov.

10. Sťažnosti

Ak sa domnievate, že s vašimi osobnými údajmi nepostupujeme správne, môžete podať sťažnosť orgánu na ochranu údajov v krajine, kde žijete alebo pracujete.

Viac informácií nájdete aj na:

Európska rada pre ochranu údajov (EDPB)

11. Užitečné odkazy

Pre viac informácií o ochrane súkromia, bezpečnosti a ochrane údajov môžete navštíviť nasledujúce oficiálne webové stránky:

12. Kontaktné údaje

LUVO

E-mail: info@luvowear.com

Telefón: (+31) 610204084

Adresa:

E. van Drielststraat 57

7815 LV Emmen

Holandsko

Zákaznícky servis

Pondelok – piatok: 09.00 – 17.00

Sobota: 10.00 – 17.00