Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 14. září 2025

Ve LUVO ("my", "nás", "naše") bereme ochranu vašich osobních údajů vážně. Tato zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a sdílíme vaše osobní údaje, když navštívíte luvowear.com, používáte naše služby nebo provedete nákup.

"Vy" nebo "váš" se vztahuje na všechny návštěvníky, zákazníky a uživatele našich služeb.

Prosím, pečlivě si přečtěte tuto zásadu ochrany osobních údajů.

1. Změny v zásadách ochrany osobních údajů

Tuto zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážela změny v našich službách, obchodních praktikách nebo platné legislativě.

Nejnovější verze bude vždy k dispozici na našich webových stránkách.

Pokud dojde k významným změnám, mohou být registrovaní zákazníci informováni e-mailem.

2. Jak shromažďujeme informace?

A. Informace, které nám sami poskytnete

Můžeme shromažďovat následující informace:

  • Jméno
  • Adresa
  • E-mailová adresa
  • Telefonní číslo
  • Fakturační adresa
  • Dodací adresa
  • Potvrzení platby
  • Údaje o účtu (pokud relevantní)
  • Komunikace se zákaznickou podporou

B. Informace o používání webu

Při návštěvě našeho webu můžeme automaticky shromažďovat informace jako:

  • IP adresa
  • Typ prohlížeče
  • Typ zařízení
  • Operační systém
  • Navštívené stránky
  • Historie nákupů
  • Interakce s webem

Tyto informace jsou shromažďovány pomocí cookies a podobných technologií.

C. Informace od třetích stran

Můžeme získávat informace mimo jiné od:

  • Shopify
  • Poskytovatelé platebních služeb
  • Analytické nástroje (např. Google Analytics)
  • Logističtí a přepravní partneři
  • Služby proti podvodům a bezpečnostní služby

3. Proč zpracováváme vaše údaje?

Používáme vaše osobní údaje k:

  • zpracování objednávek
  • doručení produktů
  • zpracování plateb
  • zákaznické podpoře
  • prevence podvodů
  • zlepšení webu
  • statistické analýzy
  • marketingu, pokud jste dali souhlas

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu pro odhlášení v našich e-mailech nebo kontaktováním nás.

4. Cookies

Používáme cookies a podobné technologie k:

  • zajistit správné fungování webu
  • zapamatovat si vaše preference
  • analyzovat provoz
  • zlepšit uživatelský zážitek
  • zobrazovat relevantní reklamy

Při návštěvě našeho webu si můžete nastavit své cookie preference prostřednictvím našeho cookie banneru.

Kategorie cookies

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování webu a nelze je odmítnout.

Funkční cookies

Ukládají vaše preference a zlepšují uživatelský zážitek.

Analytické cookies

Používá se pro statistiku a zlepšení webu.

Marketingové cookies

Používá se pro relevantní reklamy a marketing.

5. Sdílení osobních údajů

Sdílíme informace pouze s důvěryhodnými partnery, když je to nezbytné.

To může zahrnovat:

  • Shopify
  • poskytovatelé platebních služeb
  • logističtí a přepravní partneři
  • analytické nástroje
  • IT dodavatelé
  • veřejné orgány, pokud to zákon vyžaduje

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme.

Mezinárodní přenosy

Protože někteří naši partneři sídlí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), mohou být osobní údaje přenášeny do zemí mimo EHP.

Když k tomu dochází, používáme vhodná bezpečnostní opatření, včetně standardních smluvních doložek Evropské komise (SCC) v souladu s GDPR.

6. Odkazy na weby třetích stran

Náš webový obchod může obsahovat odkazy na jiné webové stránky.

Nejsme odpovědní za jejich zásady ochrany soukromí ani obsah.

Vždy doporučujeme přečíst si jejich zásady ochrany soukromí.

7. Děti

Náš webový obchod není určen dětem mladším 13 let.

Úmyslně nesbíráme osobní údaje o dětech.

Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím.

8. Bezpečnost a uchovávání

Vaše osobní údaje chráníme vhodnými technickými a organizačními bezpečnostními opatřeními.

Platby jsou chráněny mimo jiné pomocí:

  • SSL šifrování
  • Poskytovatelé plateb certifikovaní PCI DSS
  • Neukládání kompletních údajů o kartách

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro:

  • plnění smlouvy
  • dodržování zákonů
  • řešení sporů
  • prosazování našich dohod

hCaptcha

Tento webový obchod je chráněn hCaptcha.

hCaptcha pomáhá chránit webový obchod před spamem, zneužitím a automatizovanými útoky.

Při použití hCaptcha mohou být technické informace jako IP adresa, informace o prohlížeči a interakce uživatele zpracovávány v souladu se zásadami ochrany soukromí hCaptcha.

9. Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

  • přístup k vašim údajům
  • oprava
  • vymazání
  • přenositelnost dat
  • omezení zpracování
  • námitka proti zpracování
  • odvolání souhlasu
  • nebýt předmětem výhradně automatizovaných rozhodnutí, pokud to zákon umožňuje

Svých práv můžete uplatnit kontaktováním nás na:

info@luvowear.com

Můžeme požadovat identifikaci k ochraně vašich údajů.

10. Stížnosti

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji není nakládáno správně, můžete podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi, kde žijete nebo pracujete.

Další informace najdete také zde:

Evropská rada pro ochranu údajů (EDPB)

11. Užitečné odkazy

Pro více informací o soukromí, bezpečnosti a ochraně dat můžete navštívit následující oficiální webové stránky:

12. Kontaktní údaje

LUVO

E-mail: info@luvowear.com

Telefon: (+31) 610204084

Adresa:

E. van Drielststraat 57

7815 LV Emmen

Nizozemsko

Zákaznický servis

Pondělí – pátek: 09.00 – 17.00

Sobota: 10.00 – 17.00