Zásady pro doručování
Ve společnosti LUVO se snažíme nabídnout rychlý, bezpečný a spolehlivý zážitek z doručení. Níže najdete informace o našich oblastech doručení, dobách zpracování, dobách dodání a způsobech dopravy.
Oblast doručení
V současné době doručujeme do následujících zemí:
- Dánsko
- Polsko
- Česká republika
- Slovensko
- Maďarsko
Průběžně pracujeme na rozšiřování našich oblastí doručení.
Zpracování objednávky
- Doba zpracování: 1-5 pracovních dnů (pondělí-pátek), s výjimkou víkendů a svátků.
- Poslední čas pro objednávku: 17:00 (GMT+01:00) středoevropského času (pondělí-pátek).
- Objednávky přijaté po tomto čase budou zpracovány následující pracovní den.
Všechny produkty procházejí důkladnou kontrolou kvality a jsou pečlivě zabaleny před odesláním.
Odhadovaná celková doba dodání
Země |
Doba dodání |
Dánsko |
8-14 pracovních dnů* (standardní dodání) |
Polsko |
8-14 pracovních dnů* (standardní dodání) |
Česká republika |
8-14 pracovních dnů* (standardní dodání) |
Slovensko |
8-14 pracovních dnů* (standardní dodání) |
Maďarsko |
8-14 pracovních dnů* (standardní dodání) |
*Doba dodání je orientační a může se lišit v závislosti na dopravci, vytíženosti, celním odbavení nebo jiných nepředvídaných okolnostech.
Ztracený balíček
Pokud je balíček ztracen nebo nedoručen kvůli logistickému problému u dopravce, obvykle zašleme nový balíček bez dalších nákladů, než bude případná refundace zpracována podle našich zásad vrácení a refundace.
Clo a dovozní poplatky
Při mezinárodních zásilkách mohou místní celní úřady v ojedinělých případech provést kontrolu vaší zásilky. Jakékoli clo, DPH nebo dovozní poplatky jsou stanoveny podle zákonů cílové země a nejsou v naší kompetenci.
Máte-li dotazy ohledně případných dovozních poplatků, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis. Rádi vám pomůžeme najít vhodné řešení.
Způsob dopravy a doba doručení
Standardní doprava se sledováním
| Doba zpracování | Doba přepravy | Očekávaná celková doba doručení |
|---|---|---|
| 1–5 pracovních dnů | 7–9 pracovních dnů | 8–14 pracovních dnů |
Náklady na dopravu
Doprava zdarma na všechny objednávky
Nikdy neúčtujeme žádné další poplatky za služby nebo administrativu.
Nabízíme standardní dopravu včetně čísla sledování, takže můžete svou zásilku vždy sledovat.
Klikněte zde Sledujte svou objednávku pro více informací
Informace o sledování
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s:
- Číslo sledování
- Odkaz link, kde můžete sledovat svou zásilku
Sledování vám poskytuje aktualizace o stavu vaší zásilky a očekávaném čase doručení.
Klikněte zde Sledujte svou objednávku pro více informací
Problémy s doručením
Ujistěte se, že vaše dodací adresa je správná a úplná při objednávce – pomáhá nám to předejít zpožděním.
Máte potíže?
- Nejprve zkontrolujte informace o sledování
- Kontaktujte dopravce, pokud je vaše objednávka zpožděná nebo označená jako doručená, ale nebyla přijata
Není problém vyřešen?
Kontaktujte nás – rádi vám pomůžeme.
Zákaznický servis – Kontaktní údaje
- E-mail:info@luvowear.com
- Telefon: (+31) 610204084
- Adresa: E. van Drielststraat 57, 7815 LV Emmen, Nizozemsko
Otevírací doba
- Pondělí–pátek: 09:00–17:00
- Sobota: 10:00–17:00