Visszatérítési szabályzat
Elállási jog – 14 napos visszaküldési lehetőség
Jogod van a rendelésedet 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldeni a kézhezvételtől számítva.
A visszaküldéshez a terméknek a következő feltételeknek kell megfelelnie:
- Nem használtnak és sértetlennek kell lennie
- Eredeti csomagolásban kell visszaküldeni
- Csatolni kell a rendelés visszaigazolását vagy a szállítólevelet
Figyelem: Higiéniai termékek (például fehérnemű, arcmaszkok és szépségápolási cikkek) nem visszaküldhetők az egészségügyi és biztonsági előírások miatt.
Így küldhetsz vissza egy terméket
1. lépés: Vedd fel velünk a kapcsolatot
Küldj e-mailt a info@luvowear.com a következőkkel:
- A rendelési számod
- Az e-mail cím, amivel rendeltél
- A visszaküldés oka
Kapsz egy RA-számot (Return Authorization) és egy visszaküldési űrlapot az utasításokkal.
2. lépés: Csomagold és küldd vissza a terméket
- Csomagold az árut eredeti csomagolásba, tartozékokkal együtt
- Csatold a visszaküldési űrlapot a csomagba
- Írd jól láthatóan az RA-számot a csomagra
- Küldd Track & Trace szolgáltatással
- Mindig őrizd meg a feladási bizonylatot (visszaküldési igazolás)
Figyelem: A szállítási költségekért te vagy a felelős, kivéve, ha a hiba a miénk.
3. lépés: Visszatérítés fogadása
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött árut:
- E-mailben visszaigazolást kapsz
- Az összeget az eredeti fizetési módodra térítjük vissza 14 munkanapon belül
- Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bank 3-5 napot is igénybe vehet a visszatérítés feldolgozására
Nem visszatéríthető termékek
A következő termékek nem visszaküldhetők vagy visszatéríthetők:
- Használt vagy kibontott termékek
- Higiéniai és szépségápolási termékek
- Ajándékok
Sérült, hibás vagy rossz terméket kaptál?
Nagyon sajnáljuk! Kérjük, tedd a következőt:
- Azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot a info@luvowear.com
- Csatolj jól látható képeket a hibáról vagy a rossz termékről (lapos felületen, jó fényviszonyok között, jól látható termékcímkével)
- Gyorsan és extra költségek nélkül megoldjuk neked
Csere
A leggyorsabb módja a csere lebonyolításának:
-
Visszaküldöd az eredeti árut
-
Adj le új rendelést a kívánt termékre
Rendelés törlése
Szeretnéd törölni a rendelést, mielőtt elküldenénk? Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb az ügyfélszolgálaton keresztül.
Kapcsolattartási információk
- E-mail: info@luvowear.com
- Telefon: (+31) 610204084
- Cím: E. van Drielststraat 57, 7815LV Emmen, Hollandia
Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje
- Hétfőtől péntekig: 09:00 – 17:00
- Szombat: 10:00 – 17:00
Vállalati adatok
- Cégjegyzékszám: 97876933
- ÁFA-szám: NL005294075B89