Informacje o płatności

Metody płatności w LUVO

W LUVO chcemy, aby Twoje zakupy były bezpieczne, proste i przejrzyste. Poniżej znajdziesz informacje o metodach płatności, które akceptujemy, jak przetwarzane są płatności oraz co możesz zrobić, jeśli napotkasz problemy podczas płatności.

Akceptowane metody płatności

Akceptujemy bezpieczne metody płatności przez Shopify Payments. Dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od kraju i są wyświetlane automatycznie przy kasie.

W zależności od kraju możesz płacić m.in. za pomocą:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express (AMEX)
• Apple Pay
• Google Pay
• MobilePay (tam gdzie dostępne)
• Inne lokalne metody płatności, jeśli są obsługiwane.

Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznej platformy płatniczej Shopify zgodnie z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa.

Waluta i bezpieczeństwo

• Waluta: Ceny są wyświetlane i przetwarzane automatycznie w walucie obowiązującej na wybranym przez Ciebie rynku, jeśli jest to obsługiwane. W zależności od kraju płatność może być realizowana m.in. w duńskich koronach (DKK), polskich złotych (PLN), czeskich koronach (CZK), forintach węgierskich (HUF) lub euro (EUR). Twój bank może naliczać opłaty za przewalutowanie lub międzynarodowe transakcje.
• Szyfrowanie SSL: Wszystkie dane płatności są chronione za pomocą Secure Socket Layer (SSL), dzięki czemu Twoje informacje są przesyłane bezpiecznie i zaszyfrowane.
• Zgodność z PCI DSS: Nasze systemy płatności spełniają standard Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), aby chronić dane Twojej karty.
• Brak przechowywania danych karty: LUVO nie przechowuje pełnych danych Twojej karty. Wyświetlane są tylko niezbędne informacje (np. ostatnie cztery cyfry) jako odniesienie.

Przydatne linki

• Standard bezpieczeństwa danych branży kart płatniczych (PCI DSS)
  https://www.pcisecuritystandards.org/
• Co to jest SSL?
  https://www.cloudflare.com/learning/ssl/what-is-ssl/
• Bezpieczeństwo Shopify
  https://www.shopify.com/security

Kiedy zostanie pobrana płatność?

• Płatność jest przetwarzana natychmiast po złożeniu zamówienia.
• Po zatwierdzeniu płatności otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem.

Problemy z płatnością?

Jeśli napotkasz problemy podczas płatności, zalecamy następujące kroki:

• Sprawdź, czy numer karty, data ważności, kod CVV oraz adres rozliczeniowy zostały poprawnie wprowadzone.
• Upewnij się, że masz wystarczające środki lub dostępny kredyt.
• Skontaktuj się ze swoim bankiem, jeśli płatności online lub międzynarodowe są zablokowane.
• Spróbuj innej metody płatności, jeśli jest dostępna przy kasie.
• Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez info@luvowear.com – chętnie Ci pomożemy.

Uwaga: Unikaj wielokrotnych nieudanych prób płatności. Twój bank może to uznać za podejrzaną aktywność i tymczasowo zablokować płatność.

Bardzo cenimy Twoje zaufanie i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczne i pewne doświadczenie płatnicze.