Tak długo, jak Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone przez nasz zespół magazynowy, możliwe jest jego zmienienie lub anulowanie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu zamówienie zostaje ostatecznie przetworzone i wysłane.

Przykro nam słyszeć, że Twoje zamówienie dotarło uszkodzone. Prosimy o przesłanie zdjęcia lub filmu uszkodzonego produktu wraz z krótkim opisem na adres info@luvowear.com. Prosimy również o informację, czy chcesz otrzymać produkt ponownie bezpłatnie, czy wolisz zwrot pieniędzy. Chętnie Ci pomożemy!

Chociaż pracujemy starannie, czasami może się zdarzyć, że otrzymasz niewłaściwy produkt. Oczywiście rozwiążemy ten problem bez żadnych kosztów dla Ciebie i wyślemy właściwy produkt. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać dalsze instrukcje. Zobacz także naszą politykę wysyłkową, aby uzyskać więcej informacji.

Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznej platformy płatniczej Shopify i chronione szyfrowaniem SSL, dzięki czemu Twoje dane płatnicze są zawsze przesyłane bezpiecznie.

Dostępne metody płatności wyświetlane są automatycznie podczas realizacji zamówienia i mogą się różnić w zależności od kraju. Możesz płacić między innymi za pomocą:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express (AMEX)
• Apple Pay
• Google Pay
• MobilePay (tam, gdzie dostępne)
• Inne lokalne metody płatności, tam gdzie są obsługiwane.

Nie otrzymałeś e-maila? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@luvowear.com – chętnie Ci pomożemy.

Przykro nam słyszeć, że nie jesteś całkowicie zadowolony ze swojego zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby wszyscy klienci byli usatysfakcjonowani i zrobimy wszystko, aby wspólnie z Tobą znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Prosimy o przesłanie e-maila z szczegółami zamówienia oraz krótkim opisem problemu na adres info@luvowear.com. Chętnie pomożemy Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Doceniamy Twoją cierpliwość i wyrozumiałość oraz jesteśmy gotowi, aby Ci pomóc.

Gdy Twoje zamówienie będzie gotowe do wysyłki, średni czas dostawy wynosi od 8 do 14 dni roboczych.

Bez obaw! Będziemy informować Cię o statusie Twojego zamówienia za pośrednictwem e-maila. Gdy tylko Twoja paczka zostanie przekazana firmie kurierskiej, dane do śledzenia przesyłki staną się aktywne.

Może to chwilę potrwać, zanim śledzenie będzie widoczne – czasami występuje krótkie opóźnienie w przetwarzaniu. Możesz także śledzić swoją paczkę na żywo na naszej stronie internetowej.

Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, a dostawa średnio trwa od 8 do 14 dni roboczych. W niektórych przypadkach dostawa może potrwać nieco dłużej z powodu czynników zewnętrznych, takich jak duże obciążenie przewoźnika lub opóźnienia w transporcie.

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie jak najszybciej i informujemy Cię o postępach za pośrednictwem e-maila. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość!

1: Skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem info@luvowear.com, podając numer zamówienia, powód zwrotu oraz ewentualne zdjęcia.

2: Otrzymasz formularz zwrotu oraz instrukcje drogą mailową.

3: Odeślij towar z numerem śledzenia na podany adres. Gdy tylko towar zostanie odebrany i zatwierdzony, zwrócimy Ci pieniądze.

Produkt musi zostać zwrócony w stanie nieużywanym, nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu.

Produkty higieniczne, takie jak bielizna, maski i artykuły kosmetyczne, ze względów zdrowotnych i bezpieczeństwa nie podlegają zwrotowi.

Paczka zwrotna musi zawierać kod śledzenia. Klient ponosi odpowiedzialność za koszty zwrotu i zalecamy zachowanie potwierdzenia jako dowodu.

Zwroty nie są przyjmowane bez uprzedniej zgody. Adres zwrotu zależy od dostawcy i zostanie podany w momencie zatwierdzenia zwrotu.

Otrzymasz potwierdzenie zwrotu (zwane również paragonem zwrotnym) z urzędu pocztowego lub firmy kurierskiej, gdy wyślesz swoją paczkę zwrotną. Przechowuj je starannie – to dowód, że zwróciłeś paczkę.

Może się zdarzyć, że zechcesz zwrócić towar – na przykład dlatego, że produkt nie spełnia Twoich oczekiwań. Niezależnie od powodu masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podawania przyczyny. W takim przypadku skontaktuj się z nami pod adresem: info@luvowear.com.

Jak tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrócony towar, zwrócimy pełną kwotę zakupu w ciągu 14 dni za pomocą tej samej metody płatności, którą dokonano zakupu.

Uwaga: Zwykle bank potrzebuje 3-5 dni roboczych na przetworzenie zwrotu.

Kupujący pokrywa koszty zwrotu, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub dostarczony błędnie. W przypadku anulowania zamówienia bez wady produktu zwracana jest tylko cena produktu, nie koszty zwrotu.

Produkty takie jak bielizna, maseczki na twarz, artykuły higieniczne i kosmetyczne nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych. Ma to na celu zapewnienie bezpieczeństwa i zdrowia wszystkim naszym klientom. Ta polityka jest powszechną praktyką wśród dostawców tego typu produktów.