Leveringspolitik
Hos LUVO bestræber vi os på at tilbyde en hurtig, sikker og pålidelig leveringsoplevelse. Nedenfor finder du information om vores leveringsområder, behandlingstider, leveringstider og forsendelsesmetoder.
Leveringsområde
Vi leverer i øjeblikket til følgende lande:
- Danmark
- Polen
- Tjekkiet
- Slovakiet
- Ungarn
Vi arbejder løbende på at udvide vores leveringsområder.
Ordrebehandling
- Behandlingstid: 1-5 hverdage (mandag-fredag), eksklusive weekender og helligdage.
- Sidste bestillingstidspunkt: Kl. 17:00 (GMT+01:00) Centraleuropæisk Tid (mandag-fredag).
- Ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles den næste hverdag.
Alle produkter gennemgår en grundig kvalitetskontrol og pakkes omhyggeligt, inden de afsendes.
Forventet samlet leveringstid (estimat)
|
Land |
Leveringstid |
|
Danmark |
8-14 hverdage* (standardlevering) |
|
Polen |
8-14 hverdage* (standardlevering) |
|
Tjekkiet |
8-14 hverdage* (standardlevering) |
|
Slovakiet |
8-14 hverdage* (standardlevering) |
|
Ungarn |
8-14 hverdage* (standardlevering) |
*Leveringstiderne er vejledende og kan variere på grund af transportør, travlhed, toldbehandling eller andre uforudsete omstændigheder.
Mistet pakke
Hvis en pakke går tabt eller ikke bliver leveret på grund af et logistisk problem hos transportøren, sender vi som udgangspunkt en ny pakke uden ekstra omkostninger, før en eventuel refundering behandles i henhold til vores retur- og refusionspolitik.
Told og importafgifter
Ved internationale forsendelser kan de lokale toldmyndigheder i sjældne tilfælde foretage en kontrol af din forsendelse. Eventuelle told-, moms- eller importafgifter fastsættes i henhold til lovgivningen i destinationslandet og ligger uden for vores kontrol.
Har du spørgsmål om eventuelle importomkostninger, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi hjælper gerne med at finde en passende løsning.
Forsendelsesmetode og leveringstid
Standardforsendelse med tracking
| Behandlingstid | Transittid | Forventet samlet leveringstid |
|---|---|---|
| 1–5 hverdage | 7–9 hverdage | 8–14 hverdage |
Forsendelsesomkostninger
Gratis fragt på alle ordrer
Der opkræves aldrig ekstra service- eller administrationsgebyrer.
Vi tilbyder standardforsendelse inkl. trackingnummer, så du altid kan følge din pakke.
Klik her Spor din ordre for mere information
Trackinginformation
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med:
- Et trackingnummer
- Et link, hvor du kan følge din forsendelse
Tracking giver dig opdateringer om din pakkes status og forventede leveringstid.
Klik her Spor din ordre for mere information
Problemer med levering
Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt og komplet ved bestilling – det hjælper os med at undgå forsinkelser.
Har du problemer?
- Tjek først trackinginformationen
- Kontakt transportøren, hvis din ordre er forsinket eller markeret som leveret, men ikke modtaget
Er problemet ikke løst?
Kontakt os – vi hjælper dig gerne videre.
Kundeservice – Kontaktoplysninger
- E-mail: info@luvowear.com
- Telefon: (+31) 610204084
- Adresse: E. van Drielststraat 57, 7815 LV Emmen, Holland
Åbningstider
- Mandag–fredag: 09:00–17:00
- Lørdag: 10:00–17:00